Ein Plädoyer für mehr Gebrauchstauglichkeit in der Entwicklung von IT-Lösungen von Maik Szmatulewicz, Bereichsleiter Software-Ergonomie & Design

Die Nutzung von Software ist wichtiger Bestandteil unseres medial geprägten Alltags. Der rasanten Entwicklung der Technik hält die evolutionäre Entwicklung des Menschen jedoch nicht stand. Umso wichtiger ist es, an der Schnittstelle zwischen Nutzer und Technik Lösungen zu entwickeln, die eine einfache Bedienung der Software ermöglichen und durch ein ansprechendes Design mit einem hohen Maß an Ästhetik sowohl die generelle Nutzerakzeptanz als auch die Effizienz des Arbeitsprozesses erhöhen.

Stellen Sie sich vor, Sie führen eine neue Software ein, um Unternehmensprozesse zu beschleunigen. Das Ziel "Mehr Effizienz und weniger Kosten" rückt jedoch in weite Ferne, wenn grundsätzliche Faktoren nicht erfüllt sind, etwa logische Interaktion und intuitive Bedienung durch Ihre Mitarbeiter.

Usability Engineering bildet die analytische und konzeptionelle Grundlage zur Umsetzung benutzerfreundlicher Software. Dahinter verbirgt sich die optimale Anpassung der Software an die Bedürfnisse und Fähigkeiten der Nutzer unter Berücksichtigung der Erfordernisse der Anwendungsaufgabe und der Systemumgebung der Software. Das heißt: Bereits bei der Entwicklung der IT-Lösung dienen die zukünftigen Zielgruppen als zentraler Maßstab.

Ein klares, mit dem Auftraggeber abgestimmtes und von den Nutzern validiertes Bedienkonzept sichert die User-orientierte Entwicklung und hält die Kosten im abgesteckten Rahmen. Mit Usability Tests, z.B. Interviews, Walkthroughs oder Kriterienkatalogen, wird dieses verifiziert und ggf. im Projektverlauf angepasst. Denn in der Umsetzung stellen Usability Consultants die Einhaltung des Bedienkonzepts sicher und führen eine permanente Zielerreichungskontrolle durch.

Im Idealfall sorgt Usability Engineering also für ein Höchstmaß an Gebrauchstauglichkeit der Anwendung von Beginn an: Die Akzeptanz der Anwendung bei den Nutzern wird maximiert. Umfangreiche Nachjustierungen und Mehrkosten durch Anpassungen nach der Einführung im Unternehmen lassen sich vermeiden. Und wenn das Kind doch mal in den Brunnen gefallen ist: Mit Usability Engineering können auch Optimierungspotenziale von bestehenden Softwarelösungen evaluiert werden.

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